Questions Fréquemment Posées

Nous proposons des services complets de personnalisation de marque pour tous nos lave-vaisselle. Vous pouvez personnaliser les logos, les couleurs et les éléments de branding afin de correspondre à l’identité de votre établissement. Notre équipe de design travaille en étroite collaboration avec les clients pour assurer une intégration parfaite de la marque.

Nos lave-vaisselle sont classés sous le code SH 8422.11.00 pour les machines à laver la vaisselle de type domestique, et 8422.19.00 pour les machines à laver la vaisselle commerciales. Nous fournissons tous les documents nécessaires pour le dédouanement.

WALEX® ou le logo du client (service OEM).

La quantité minimale varie selon le modèle : 5 pièces minimum pour les unités standards, 50 pièces minimum pour les unités personnalisées. Des remises sur volume sont disponibles pour les commandes plus importantes.

Chaque unité est emballée dans un carton renforcé avec protection en mousse. Chaque colis inclut les accessoires d’installation, le manuel d’utilisateur et la carte de garantie. Un emballage personnalisé est disponible pour les grosses commandes.

Certifications CE, RoHS, Energy Star. Certains modèles disposent du marquage UL/ETL+NSF+DOE (marché américain) ; certains avec SASO (Arabie Saoudite) ; d’autres avec EPR (Allemagne). Grâce à une relation étroite avec les organismes de certification, nous pouvons obtenir de nouvelles certifications à tarifs compétitifs et dans des délais rapides selon les demandes clients.

Couleurs standards : acier inoxydable, blanc. Couleurs RAL personnalisées disponibles pour les commandes de plus de 100 unités. Service d’ajustement de couleur pour une cohérence avec votre marque.

Nous acceptons un acompte de 30% à la confirmation de commande, solde de 70% avant expédition. Modes de paiement : virement T/T, lettre de crédit, et pour clients établis, conditions de paiement prolongées. Nous acceptons principalement les devises USD, EUR, CNY, CHF, HKD, GBP, etc.

Modèles standards : 15-25 jours. Modèles personnalisés : 25-30 jours. Commandes urgentes avec supplément. Le délai inclut tests qualité et emballage. D’autres situations sont évaluées après réception de l’acompte et des designs, si applicable.

Nous disposons de deux sites de production en Chine à Binzhou et Guangzhou. Les ports de chargement les plus proches sont Binzhou (Shandong) et Nansha (Guangdong). Nous organisons des expéditions mondiales quotidiennement. Pour gagner du temps et optimiser les coûts, envoyez-nous simplement votre adresse finale ou le nom du port, nous calculerons le coût du fret. Nous expédions principalement par conteneurs au départ du port profond de Nansha, le plus grand de la région de Guangzhou. Nous pouvons aussi livrer par camion les commandes inférieures à un conteneur vers des entrepôts désignés.

Nous fournissons des pièces détachées gratuites équivalentes à 1% de la valeur totale de la commande, incluant contrôleurs, roulettes, filtres, clips, racks, et composants fréquemment remplacés. Pièces supplémentaires disponibles à prix compétitifs. Indiquez-nous vos besoins.

Oui, nous offrons un service professionnel d’installation à distance via notre réseau de techniciens certifiés.

Forfaits complets de maintenance incluant conseils pour le nettoyage régulier et fourniture de pièces de rechange.

Garantie complète d’un an couvrant toutes les pièces. Options de garantie prolongée disponibles moyennant coût additionnel. Pour plus de détails, contactez-nous.

Tests en usine à 100% comprenant performance, sécurité et durabilité. Inspection qualité par tiers disponible. Rapports QC détaillés fournis avec chaque expédition.