Preguntas Frecuentes

Ofrecemos servicios completos de personalización y branding para todos nuestros lavavajillas. Puedes personalizar logotipos, colores y elementos de marca para adaptarlos a la identidad de tu negocio. Nuestro equipo de diseño colabora estrechamente contigo para asegurar una integración perfecta de tu imagen de marca.

Nuestros lavavajillas están clasificados bajo los siguientes códigos HS:

8422.11.00 para lavavajillas domésticos
8422.19.00 para lavavajillas industriales
Brindamos toda la documentación necesaria para el despacho de aduana.

WALEX® o el logotipo del cliente (negocio OEM).

La cantidad mínima de pedido varía según el modelo:

Modelos estándar: mínimo 5 unidades

Unidades personalizadas con marca: mínimo 50 unidades
Ofrecemos descuentos por volumen para pedidos grandes.

Todos los productos se embalan en cartón reforzado con protección de espuma. Cada unidad incluye accesorios de instalación, manual de usuario y tarjeta de garantía. Embalaje personalizado disponible para grandes pedidos.

Nuestros lavavajillas cuentan con certificaciones CE, RoHS, Energy Star. Algunos modelos también cuentan con UL/ETL+NSF+DOE (para el mercado estadounidense), SASO (Arabia Saudita) y EPR (Alemania). Tenemos acceso rápido y rentable a nuevos certificados según solicitudes específicas, gracias a nuestra relación con los organismos certificadores.

Colores estándar: Acero inoxidable, blanco. Disponibilidad de colores RAL personalizados para pedidos superiores a 100 unidades. Servicio de igualación de color para coherencia de marca.

Aceptamos 30% de depósito al confirmar el pedido y el 70% restante antes del envío. Métodos de pago aceptados: T/T, L/C y, para clientes habituales, condiciones ampliadas. Aceptamos la mayoría de monedas: USD, EUR, CNY, CHF, HKD, GBP, entre otras.

Modelos estándar: 15-25 días. Modelos personalizados: 25-30 días. Pedidos urgentes disponibles con costo adicional. El plazo incluye pruebas de calidad y embalaje. Otras situaciones se calculan tras recibir depósito y artes finales.

Contamos con dos fábricas en Binzhou y Guangzhou, China. Puertos de carga más cercanos: Binzhou (Shandong) y Nansha (Guangdong). Realizamos envíos diarios a nivel mundial. Incluye tu dirección o puerto, y te cotizaremos el mejor coste de envío. Generalmente, embarcamos contenedores desde el puerto principal de Nansha, Guangzhou. Para pedidos menores, podemos entregar en almacenes designados.

Suministramos el 1% del valor total del pedido en repuestos gratuitos: controladores, ruedas, filtros, clips, estantes y piezas de recambio habituales. Más repuestos disponibles a excelentes precios. Indícanos qué necesitas.

Sí, contamos con asistencia profesional para instalación remota a través de nuestra red de técnicos certificados.

Ofrecemos paquetes de mantenimiento integral, incluyendo asesoramiento de limpieza y suministro de piezas de repuesto.

Garantía integral de 1 año, cubriendo todas las piezas. Opciones de garantía extendida disponibles. Podemos ampliar el periodo de garantía adaptándonos a tus necesidades (aplican costes adicionales). Para más detalles, contáctanos.

odos los productos pasan pruebas de fábrica al 100%, incluyendo rendimiento, seguridad y durabilidad. Ofrecemos inspecciones de calidad por terceros. Informes detallados de control de calidad con cada envío.